Política de Devolución

Artículos comprados por la web no tienen cambios ni devoluciones a menos que el artículo tenga un error en el bordado o defecto de fábrica. 

Si es su caso debe contactarnos a website@panderettabordados.com o vía whatsapp a los números: (809) 545-1375 y +(829) 985-6085, detallando su situación, nombre, teléfono y factura de dicho artículo. Se contactará con usted nuestro personal de servicio al cliente para confirmar la información suministrada e informarle la disponibilidad o no de dicho artículo que requiere ser sustituido.

En caso de que el artículo ya no lo tengamos disponible en existencia o la cantidad requerida, se le realizará un crédito para ser consumido en la tienda a menos que desee sustituirlo por otro color.

Los créditos tienen una vigencia de 30 días.

Si el error en el bordado es de parte de Panderetta Bordados el cliente tiene la opción de elegir por un crédito para ser usado en la tienda o un reembolso (donde aplique). 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, le escribiremos para notificar que hemos recibido la devolución, y si la misma fue aprobada o rechazada para el reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos. 

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos y envía el artículo a nuestra sucursal ubicada en: Calle Agustín Lara 23 Piantini, Santo Domingo, 01, 10129, Dominican Republic.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Agustín Lara 23 Piantini, Santo Domingo, 01, 10129, Dominican Republic.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.