Política de Devolución
Artículos comprados por la web no tienen cambios ni devoluciones a menos que el articulo tenga un error en el bordado o defecto de fábrica.
Si es su caso debe contactarnos a website@panderettabordados.com detallándonos su situación, en dicho correo dejarnos su nombre, teléfono y factura de dicho artículo. Se contactará con usted nuestro personal de servicio al cliente para confirmar la información suministrada e informarle la disponibilidad o no de dicho artículo que requiere ser sustituido.
En caso de que el articulo ya no lo tengamos disponible en existencia o la cantidad requerida, se le realizara un crédito para ser consumido en la tienda a menos que desee sustituirlo por otro color.
Los créditos tienen una vigencia de 30 días.
Si el error en el bordado es de parte de Panderetta Bordados cliente tiene la opción de elegir por un crédito para ser usado en la tienda o un reembolso.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución, también te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entones tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a website@panderettabordados.com
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a website@panderettabordados.com y envía el artículo a: Calle Agustín Lara 23 Piantini, Santo Domingo, 01, 10129, Dominican Republic.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Agustín Lara 23 Piantini, Santo Domingo, 01, 10129, Dominican Republic.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.